A Prefeitura de Ilhéus, por meio do Procon Municipal, orienta consumidores sobre os procedimentos de ressarcimento e troca de produtos da marca Ypê envolvidos em recentes comunicados da empresa. De acordo com as orientações divulgadas, os consumidores devem entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para solicitar reembolso ou substituição do produto.
Para registrar o pedido, será necessário informar os dados pessoais, indicar uma chave PIX para possível reembolso, preencher corretamente as informações do produto, confirmar o lote informado pela empresa e enviar uma foto da embalagem. O Procon informa ainda que, conforme o procedimento divulgado até o momento, a apresentação da nota fiscal ou do cupom fiscal é opcional na solicitação inicial.
O órgão orienta os consumidores a guardar embalagens, comprovantes e registros relacionados ao produto até a conclusão do atendimento. O Procon de Ilhéus também alerta a população sobre possíveis golpes. A recomendação é evitar clicar em links desconhecidos, fornecer dados pessoais em contatos não oficiais ou responder mensagens suspeitas relacionadas ao tema.
Em casos de dificuldade no atendimento, negativa de ressarcimento, dúvidas sobre os procedimentos ou prejuízos ao consumidor, a orientação é procurar o Procon de Ilhéus para análise da situação e adoção das medidas cabíveis.
O atendimento do Procon funciona na Avenida Canavieiras, nº 454, bairro Teresópolis. Mais informações podem ser obtidas pelo WhatsApp (73) 99960-6385.
